Centre de support technique
Centralisez vos demandes, suivez leur avancement et communiquez directement avec notre équipe technique.
Quel type de demande ?
Demande technique
Problème informatique, panne, dysfonctionnement — ouvrez un ticket de support.
Demande commerciale
Devis, nouveau contrat, question sur nos offres — utilisez le formulaire de contact.
Urgence critique
Serveur en panne, faille de sécurité, perte de données — contactez-nous par téléphone.
Comment ça fonctionne
De l'ouverture à la résolution, voici les étapes de traitement de votre demande.
Ouvrir un ticket
Décrivez votre problème avec le maximum de détails et joignez des captures d'écran si nécessaire.
Prise en charge
Un technicien analyse votre demande et vous contacte dans les meilleurs délais.
Résolution
Nous intervenons à distance ou sur site selon la nature du problème.
Suivi & Clôture
Vous êtes notifié à chaque étape. Le ticket est clôturé une fois le problème résolu.
Prise en charge sous 2h ouvrées
Tout l'historique au même endroit
Captures d'écran et documents
Alertes email à chaque mise à jour
Questions fréquentes
Consultez les réponses aux questions les plus courantes avant d'ouvrir un ticket.
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